为进一步研究零工从业者在人工智能飞速发展，深入行业对行业造成冲击的大环境下的工作内容、时间、质量、权益等一系列现状和变化，调研团于2023年8月开展以此为主题的调研活动。

团队首先对问卷数据进行分析，以零工从业者视角看待行业现状及人工智能的发展，分析得出多半数的从业者工作内容对人工智能比较依赖，其主要影响是简化工作流程，对劳动者提供极大便利，提高工作效率，而零工行业面临工作超时、职业伤害等劳动权益维护难度大、最低工资、最高时长更难落实、社会认可度不高等问题，对此多数劳动者认为人工智能的发展有利于解决以上问题，对人工智能发展抱有殷切希望。

在对泉州市家政行业工会的走访调研中，团队了解到工会以维护职工合法权益为宗旨，其主要工作内容有进行专项培训、举办集体体检等保障职工身心健康。工会负责人表示，工会是职工权益的重要保障，在职工劳动权益受到侵犯时工会应当代表职工与企业、事业单位、社会组织进行交涉。但目前工会面临参与积极性不高、企业不支持等困境，不利于职工权益保障。

对两位家政企业负责人的访谈中，团队了解到职工的工作环境和工作内容，作为服务业要经过严密的上岗培训并为其购入保险，但因家政行业多为中介制，不利于直接保障职工权益。负责人谈及对人工智能深入行业的看法，表示数字化互联网化平台为家政行业提供极大的便利，但只限于对交易过程，而对职工工作内容无较大帮助，目前发展并不完善。负责人对数字化智能化发展表示期待和希望。

团队顺利完成暑期调研任务，分析得到人工智能在平台应用给零工工作者权益保障问题带来的新特征，了解到政府、工会和企业在零工权益保障问题上的共识与分歧，团队希望用青春力量为零工经济稳健发展保驾护航。

文/郑学良 图/危张浩

9月4日